Política de privacidad

En CONTENEDORES MAR AZUL SL respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. En esta política explicamos qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Última actualización: 7 de octubre de 2025.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, conocido como RGPD, y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

También se aplicará la normativa española sobre servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, consumidores, obligaciones fiscales y cualquier otra norma relacionada con las actividades desarrolladas a través de este sitio web.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento fiscal cuando resulte necesario y datos de la empresa.
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y actividad relacionada con la cuenta de cliente.
  • Datos de pedidos: productos adquiridos, cantidades, precios, historial de pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones.
  • Datos de pago: medio de pago seleccionado, estado del pago, referencia de la operación y la información estrictamente necesaria para confirmar el pago.
  • Datos de entrega: instrucciones de acceso, punto de descarga, disponibilidad para la recepción y datos necesarios para coordinar el transporte.
  • Datos de consultas: información enviada mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, registros de acceso y datos relacionados con la seguridad del sitio.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, preferencias y datos obtenidos mediante cookies, cuando exista consentimiento o una base jurídica que permita su utilización.

No solicitamos datos especialmente protegidos, como información médica, ideológica, religiosa, biométrica o relativa a la orientación sexual.

Le rogamos que no incluya este tipo de información en formularios, mensajes o documentos enviados a través del sitio web.

4. Procedencia de los datos

Los datos proceden principalmente de la información facilitada directamente por el usuario cuando:

  • Realiza un pedido.
  • Crea o utiliza una cuenta de cliente.
  • Solicita información sobre un producto.
  • Utiliza el formulario de contacto.
  • Solicita una devolución o comunica una incidencia.
  • Se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Acepta determinadas categorías de cookies.

También podemos recibir información de entidades financieras, proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores técnicos o plataformas utilizadas para gestionar la compra, siempre dentro de los límites necesarios para prestar el servicio.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Finalidad Datos utilizados Base jurídica
Gestionar pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones y servicio posventa. Datos identificativos, contacto, pedido, entrega y pago. Ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Crear y administrar la cuenta de cliente. Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, direcciones e historial de pedidos. Ejecución del contrato y prestación del servicio solicitado.
Responder consultas y solicitudes de información. Nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje. Consentimiento, interés legítimo y aplicación de medidas precontractuales.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y administrativas. Datos de clientes, pedidos, facturas, pagos y devoluciones. Cumplimiento de obligaciones legales.
Gestionar reclamaciones, prevenir fraudes y defender nuestros derechos. Datos del pedido, comunicaciones, pagos y registros técnicos. Cumplimiento legal e interés legítimo.
Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web. Dirección IP, dispositivo, navegador y registros técnicos. Interés legítimo en proteger el sitio, los usuarios y las operaciones.
Enviar comunicaciones comerciales cuando hayan sido solicitadas o autorizadas. Nombre, correo electrónico y preferencias. Consentimiento y, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo.
Analizar el funcionamiento y uso del sitio mediante cookies no necesarias. Datos de navegación y dispositivo. Consentimiento del usuario.

6. Gestión de pedidos y pagos

Cuando realiza un pedido, utilizamos sus datos para confirmar la compra, gestionar el pago, preparar los productos, emitir los documentos correspondientes, organizar la entrega y ofrecer atención posventa.

Los datos necesarios para ejecutar el pago podrán ser comunicados al banco, a la entidad financiera o al proveedor de pago seleccionado.

CONTENEDORES MAR AZUL SL no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo. Estos datos son gestionados por la entidad de pago de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y condiciones de privacidad.

En los pagos mediante transferencia bancaria, conservaremos la información necesaria para identificar el ingreso, relacionarlo con el pedido y cumplir nuestras obligaciones contables.

7. Cuenta de cliente

Cuando crea una cuenta, conservamos los datos necesarios para identificarle, facilitar futuras compras, consultar pedidos, gestionar direcciones y acceder a los servicios disponibles.

La contraseña se almacena mediante mecanismos de cifrado o transformación segura. Nuestro personal no puede consultar su contraseña original.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informarnos si sospecha que otra persona ha accedido a su cuenta sin autorización.

8. Formulario de contacto y atención al cliente

Los datos enviados mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono se utilizarán para responder la consulta, preparar una propuesta, gestionar una solicitud o resolver una incidencia.

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar correctamente la solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos responder o gestionar el servicio solicitado.

No utilizaremos la información de una consulta para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que exista consentimiento o una base jurídica válida.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando el usuario las haya solicitado, haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es voluntario y no condiciona la realización de una compra.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a:

contacto@contenedoresmarsl.com

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni cederán con fines comerciales. Podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger derechos legítimos.

Los posibles destinatarios incluyen:

  • Empresas de transporte, logística, almacenamiento y entrega.
  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, seguridad, mantenimiento y soporte informático.
  • Proveedores de facturación, contabilidad, gestión empresarial y atención al cliente.
  • Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
  • Fabricantes o servicios técnicos cuando sea necesario tramitar una garantía o incidencia.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de CONTENEDORES MAR AZUL SL deberán utilizarlos exclusivamente para prestar el servicio contratado y aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

11. Transferencias internacionales

Siempre que sea posible, seleccionamos proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

Algunos servicios tecnológicos pueden implicar el tratamiento o acceso a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se utilizarán las garantías previstas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo legalmente reconocido.

12. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

  • Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos fiscales, mercantiles y legales aplicables.
  • Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, salvo que debamos conservar determinados datos por obligación legal.
  • Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
  • Reclamaciones e incidencias: durante su gestión y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo razonablemente necesario para prevenir, detectar e investigar incidentes.

Una vez finalizada la finalidad principal, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales de prescripción. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

13. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información sobre su utilización.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
  • Limitación: solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en los supuestos previstos por la normativa.
  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
  • Decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando corresponda frente a una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado.

14. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:

contacto@contenedoresmarsl.com

Indique en el asunto: Protección de datos.

La solicitud debe incluir:

  • Nombre y apellidos de la persona solicitante.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información necesaria para localizar sus datos.
  • Dirección de respuesta.

Cuando resulte necesario para comprobar la identidad, podremos solicitar información o documentación adicional. Esta información se utilizará exclusivamente para verificar la identidad y gestionar la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

15. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

www.aepd.es

Le recomendamos que contacte primero con nosotros para que podamos revisar y resolver su solicitud.

16. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen controles de acceso, actualización de sistemas, copias de seguridad, protección de las comunicaciones, limitación de permisos y supervisión de los proveedores.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, revisamos y adaptamos las medidas de protección en función de los riesgos y de la evolución tecnológica.

17. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de preferencias, análisis o publicidad cuando el usuario las acepte.

Puede obtener información sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de retirar el consentimiento en nuestra Política de cookies .

El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

18. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios de venta no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización exigida legalmente. Si detectamos que un menor ha facilitado datos sin autorización suficiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

19. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. CONTENEDORES MAR AZUL SL no controla las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada página externa antes de facilitar datos personales.

20. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados.

Si los datos pertenecen a otra persona, el usuario declara disponer de autorización suficiente para comunicarlos e informará a esa persona sobre el tratamiento correspondiente.

Puede actualizar determinados datos desde su cuenta o comunicarnos cualquier modificación mediante nuestros canales de contacto.

21. Decisiones automatizadas

Con carácter general, no adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos personales.

Podemos utilizar herramientas automáticas de seguridad para detectar operaciones anómalas o prevenir fraudes. Cuando una revisión automática afecte a un pedido, podremos realizar una comprobación humana antes de adoptar una decisión definitiva.

22. Modificación de esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página. Cuando el cambio sea relevante, podremos comunicarlo mediante un aviso en el sitio web o por otros medios adecuados.

Si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a contacto@contenedoresmarsl.com .