Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de contenedoresmarsl.com. Antes de confirmar un pedido, le recomendamos leerlas junto con nuestras políticas de envío, devolución y privacidad.

Última actualización: 7 de octubre de 2025.

1. Identificación del vendedor

La tienda en línea es gestionada por:

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Estas condiciones se aplican a los pedidos realizados en este sitio web. La confirmación del pedido implica que el cliente ha leído y acepta estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo le reconoce.

Para comprar, el cliente debe tener capacidad legal suficiente. Cuando actúe en nombre de una empresa o de otra persona, declara disponer de autorización para hacerlo.

3. Productos e información comercial

Mostramos las características esenciales, medidas, materiales, acabados y usos previstos de cada producto. Las fotografías son informativas y pueden presentar pequeñas diferencias de color, textura o acabado debidas a la pantalla, al proceso de fabricación o a las características propias del material.

El cliente debe comprobar antes de comprar que las dimensiones, el peso, las necesidades de acceso, la descarga y las características técnicas sean adecuados para el lugar de destino y el uso previsto.

Si necesita asesoramiento, puede contactarnos antes de confirmar el pedido.

Los productos fabricados, cortados, adaptados o configurados conforme a las indicaciones del cliente se consideran personalizados.

4. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de transporte, entrega, descarga o cualquier servicio adicional no incluido en el precio del producto se mostrarán por separado antes de la confirmación definitiva del pedido.

En caso de error manifiesto en un precio o en una descripción, informaremos al cliente antes de tramitar el pedido para que pueda confirmarlo con la información correcta o cancelarlo sin coste.

5. Realización y aceptación del pedido

  1. El cliente selecciona los productos y las opciones disponibles.
  2. Introduce y revisa sus datos de facturación, entrega y contacto.
  3. Elige el método de envío y el medio de pago disponibles.
  4. Revisa el resumen, acepta las condiciones y confirma el pedido.
  5. Recibe por correo electrónico la confirmación con los datos registrados.

El cliente puede corregir sus datos antes de confirmar la compra. Si detecta un error después, deberá comunicarlo cuanto antes indicando el número de pedido.

La recepción automática del pedido no impide que comprobemos la disponibilidad, el pago, la viabilidad del transporte o la compatibilidad de las especificaciones.

Si no pudiéramos aceptar el pedido, informaremos al cliente y devolveremos las cantidades cobradas por el mismo medio de pago.

6. Formas de pago

El cliente podrá utilizar los medios de pago mostrados durante la validación de la compra. El pedido no se considerará abonado hasta que el pago haya sido autorizado o recibido correctamente.

Transferencia bancaria

Cuando se seleccione transferencia bancaria, deberán respetarse las instrucciones facilitadas al finalizar el pedido e indicar el número de pedido como concepto o referencia.

La preparación y expedición comenzarán tras la confirmación del ingreso, salvo acuerdo expreso por escrito.

Si la transferencia no se recibe dentro del plazo indicado en la comunicación del pedido, podremos contactar con el cliente o cancelar el pedido previa notificación.

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto quedara agotado después de la compra, ofreceremos, según corresponda, una nueva fecha de entrega, una alternativa equivalente o la cancelación con reembolso íntegro del importe afectado.

8. Envío, entrega y descarga

Los métodos, tarifas y plazos disponibles se muestran durante la compra y se explican en nuestra Política de envíos y entregas .

Los plazos comienzan cuando el pago queda confirmado y, para los productos personalizados, cuando también quedan aprobadas las especificaciones necesarias.

El transportista podrá contactar con el cliente para organizar la entrega. Es responsabilidad del cliente facilitar un teléfono operativo, comprobar que el camión puede acceder al lugar y mantener libre y seguro el punto de descarga.

Salvo indicación expresa, el transporte no incluye grúa, carretilla, instalación, montaje, conexiones, permisos ni trabajos de obra.

Si el acceso directo no fuera posible, se acordará un punto accesible próximo. Los costes adicionales ocasionados por información incorrecta, accesos no comunicados o ausencia injustificada podrán repercutirse cuando sean imputables al cliente.

Las fechas comunicadas son estimaciones razonables y pueden verse afectadas por la disponibilidad, la fabricación, el tráfico, la climatología, las aduanas, los transportistas o causas fuera de nuestro control.

Informaremos al cliente de cualquier incidencia relevante.

9. Recepción e incidencias de transporte

En el momento de la entrega, el cliente debe revisar el número de bultos y el estado exterior de la mercancía.

Cualquier golpe, rotura, humedad, falta o anomalía visible debe anotarse de forma concreta en el albarán del transportista y documentarse con fotografías antes de desembalar o manipular el producto, siempre que sea posible.

La incidencia deberá comunicarse cuanto antes a contacto@contenedoresmarsl.com , indicando el número de pedido y adjuntando las pruebas disponibles.

Esta recomendación facilita la reclamación al transportista y no limita los derechos legales del consumidor.

10. Desistimiento y devoluciones

El consumidor dispone del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su desistimiento, cuando este derecho resulte aplicable.

Además, ofrecemos una ampliación comercial hasta un total de 30 días naturales, sujeta a las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

Durante la ampliación comercial comprendida entre los días 15 y 30, el producto debe devolverse completo, sin instalar, modificar ni utilizar y en condiciones aptas para su nueva comercialización.

Esta ampliación voluntaria no reduce el plazo legal inicial ni los derechos por falta de conformidad.

El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros supuestos legalmente previstos, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

El tamaño o peso del producto, por sí solo, no elimina este derecho.

Antes de realizar cualquier envío de devolución, el cliente debe solicitar instrucciones.

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos y la organización del transporte de retorno corresponden al cliente. Si el producto es incorrecto, defectuoso o no conforme, asumiremos los costes que legalmente correspondan.

Consulte el procedimiento completo y el formulario en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

11. Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso o imposibilidad técnica.

En el ejercicio del desistimiento legal, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, aplicándose siempre los plazos y garantías previstos por la normativa.

12. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal aplicable en España.

Con carácter general, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega, sin perjuicio de los regímenes especiales que legalmente puedan corresponder.

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, falta de mantenimiento, desgaste normal, accidente o incumplimiento de las instrucciones técnicas, siempre que estas circunstancias sean la causa del problema.

Para solicitar asistencia, el cliente debe enviar el número de pedido, una descripción clara de la incidencia y fotografías o vídeos que permitan evaluarla.

Esto no limita los medios de prueba admitidos legalmente.

13. Instalación, permisos y uso del producto

Salvo contratación expresa, la compra no incluye proyecto técnico, licencia, permiso, cimentación, instalación, montaje ni conexión a suministros.

El cliente debe comprobar antes de la compra la normativa urbanística, técnica y de seguridad aplicable en el lugar de instalación y obtener las autorizaciones necesarias.

Cuando el montaje o la conexión exijan personal cualificado, deberán ser realizados por profesionales competentes conforme a las instrucciones del fabricante y la normativa vigente.

14. Cuenta del cliente y exactitud de los datos

El cliente es responsable de facilitar datos completos, correctos y actualizados, así como de proteger sus credenciales de acceso.

Los perjuicios o costes derivados de datos erróneos podrán repercutirse cuando sean imputables al cliente.

15. Responsabilidad y fuerza mayor

Respondemos conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, restricciones administrativas, conflictos laborales, interrupciones graves del transporte, falta general de suministros o fallos de infraestructuras.

En estos casos informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos.

16. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, marcas y demás contenidos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No se permite su reproducción, distribución o explotación sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

17. Protección de datos y cookies

Los datos personales se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad .

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies .

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, puede escribir a contacto@contenedoresmarsl.com , llamar al +34 6099928765131 o utilizar nuestra página de contacto .

Incluya su número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea.

Si el cliente tiene la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, sin imponerle una renuncia a su fuero legal.

En relaciones con empresarios o profesionales, cuando la ley permita pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social del vendedor.